Eliminación de Datos

Última actualización: 21 de marzo de 2026

Su derecho: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de todos sus datos personales almacenados en CobroFácil en cualquier momento. Este derecho está protegido por la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina.

¿Qué datos se eliminan?

Al solicitar la eliminación completa de su cuenta, se eliminan los siguientes datos:

Datos de la empresa

Datos de clientes

Datos de cobranza

Datos de integración

Datos de suscripción

Opción 1: Eliminación desde el Panel de CobroFácil

Si tiene acceso a su cuenta, puede solicitar la eliminación directamente:

1 Inicie sesión

Acceda a su cuenta en cobrofacil.info con sus credenciales habituales.

2 Vaya a Configuración

Navegue a Configuración → Perfil → Eliminar cuenta.

3 Confirme la eliminación

El sistema le pedirá que escriba el nombre de su empresa para confirmar. Esta acción es irreversible.

Advertencia: Esta acción es IRREVERSIBLE. Todos sus datos, incluyendo clientes, deudas, historial de pagos y configuraciones serán eliminados permanentemente. No existen copias de seguridad restaurables después de este proceso.

Opción 2: Eliminación vía Meta/Facebook (WhatsApp)

Si desea revocar el acceso de CobroFácil a su cuenta de WhatsApp Business y eliminar los datos asociados en Meta, siga estos pasos:

1 Acceda a Facebook

Ingrese a facebook.com con la cuenta vinculada a su WhatsApp Business.

2 Vaya a Configuración

Navegue a Configuración y Privacidad → Configuración.

3 Integraciones Comerciales

En el menú lateral, haga clic en "Integraciones Comerciales" (Business Integrations) o acceda directamente a facebook.com/settings?tab=business_tools.

4 Elimine CobroFácil

Busque la aplicación "CobroFácil" en la lista y haga clic en "Eliminar" o "Revocar Acceso". Confirme la acción.

Resultado: Al eliminar CobroFácil de sus integraciones de Meta, revocamos inmediatamente la capacidad de enviar mensajes WhatsApp a través de su número comercial. Las sesiones activas se invalidan y los tokens de acceso se eliminan de nuestros sistemas.

Opción 3: Eliminación vía Mercado Pago

Si desea revocar el acceso de CobroFácil a su cuenta de Mercado Pago:

1 Acceda a Mercado Pago

Ingrese a mercadopago.com.ar e inicie sesión.

2 Configuración de Seguridad

Vaya a Configuración de la Cuenta → "Seguridad" → "Aplicaciones y sitios web".

3 Revoque el acceso

Busque "CobroFácil" en la lista de aplicaciones conectadas y haga clic en "Revocar acceso".

Nota: Esto no elimina los datos de pagos históricos en Mercado Pago. Para eso, debe contactar directamente a Mercado Pago. CobroFácil solo elimina los tokens de acceso (access_token y refresh_token) almacenados en nuestros sistemas.

Opción 4: Solicitud Manual por Email

Si experimenta dificultades con los métodos automatizados o prefiere asistencia personalizada, puede solicitar la eliminación manualmente:

1 Envíe un email

Escriba a soporte@cobrofacil.info con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"

2 Incluya la siguiente información

Para verificar su identidad, incluya:

  • Nombre completo
  • DNI o CUIT
  • Email registrado en CobroFácil
  • Nombre de la empresa (si es administrador)
  • Tipo de eliminación solicitada (cuenta completa, datos específicos, cliente de empresa)

3 Espere la confirmación

Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles y le enviaremos confirmación por email.

Plazos de Eliminación

Una vez confirmada su solicitud, procedemos con la eliminación según los siguientes plazos:

Excepciones a la Eliminación

En ciertos casos, podemos retener algunos datos incluso después de su solicitud:

Datos Requeridos por Ley

Datos Anonimizados

Podemos conservar datos anonimizados para fines estadísticos o de mejora del servicio. Estos datos no pueden asociarse a su identidad.

Confirmación de Eliminación

Después de completar el proceso de eliminación, recibirá un email de confirmación que incluye:

Reactivación después de Eliminación

No es posible: Una vez que sus datos son eliminados, no existe mecanismo de recuperación. Si desea volver a utilizar CobroFácil, deberá crear una cuenta nueva desde cero y cargar toda su información nuevamente.

Contacto y Soporte

Si tiene preguntas sobre este proceso o necesita asistencia:

Compromiso: Respondemos todas las solicitudes de eliminación dentro de las 72 horas hábiles siguientes. El proceso completo de eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días calendario.

Derecho a Presentar Reclamos

Si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante: